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揚(yáng)聲器堵塞：揚(yáng)聲器被灰塵，異物堵住會(huì)使得通話聲音變小，這時(shí)清除異物即可。
硬件故障：當(dāng)用戶在打電話時(shí)聲音小，可以調(diào)節(jié)手機(jī)外側(cè)的音量鍵測(cè)試。如果調(diào)過(guò)了手機(jī)的聲音還是很小，就有可能是手機(jī)的聽(tīng)筒壞了，這時(shí)就需要更換手機(jī)的聽(tīng)筒了。
如果開(kāi)免提時(shí)或者是手機(jī)放歌時(shí)聲音比較小的話，那就有可能是外放喇叭壞了，這時(shí)就需要更換新的外放喇叭。如果是打電話別人聽(tīng)不到用戶的聲音，而用戶能聽(tīng)到對(duì)方的聲音可能是手機(jī)的送話器壞了，這時(shí)候就需要更換手機(jī)的送話器了。