哈啰順風(fēng)車下單后可以取消訂單嗎？

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匿名用戶

2021-08-23

　　我們在使用哈啰順風(fēng)車出行的時候，偶爾也會因為行程臨時有變或者有其他特殊事宜需要取消訂單的，那么在什么時間內(nèi)可以取消訂單呢?

　　1. 在確認(rèn)上車之前都可以取消訂單

　　訂單發(fā)布之后，在乘客未點擊確認(rèn)上車之前都是可以取消訂單的。

　　如需取消訂單，請在出發(fā)前盡早聯(lián)系對方并告知。如果是惡意取消訂單的用戶，哈啰出行也會進(jìn)行監(jiān)管及處罰。

　　2. 取消訂單上限

　　每日可主動取消的訂單上限為3-5筆，其中對方取消、客服操作取消或系統(tǒng)取消均不計算在內(nèi)，超過上限則當(dāng)天無法再進(jìn)行下單或接單。

　　3. 訂單取消預(yù)付款何時退還

　　取消訂單后，預(yù)付款會在10分鐘內(nèi)退還，但部分退款的渠道可能會存在一定延遲，例如支付寶可能會存在1-7的工作日到賬。

　　4. 乘客已送達(dá)，訂單卻被取消

　　訂單被取消后24小時內(nèi)依然是可以聯(lián)系到對方的，對于此類乘客，哈啰出行會加強(qiáng)線上監(jiān)督，建議車主在接單后乘客上車的時候提醒乘客點擊確認(rèn)上車。

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